1. Являясь исполнителем заказа, мы несем безусловную и полную ответственность за допущенные нами при исполнении заказа ошибки.
2. Если Заказчик является частичным или полным исполнителем оригинал-макета, мы
действуем в неизбежном предположении, что он будет нести безусловную и полную ответственность за ошибки, допущенные при его исполнении. Если Заказчик не уверен, что он обладает необходимыми знаниями и опытом для исполнения полиграфического макета, он не берется за эту задачу, а доверяет ее профессионалам, готовым взять всю полноту ответственности на себя.
3. Мы обязуемся приложить все усилия для выявления и устранения ошибок в предоставленном оригинал-макете. Тем не менее, будучи ограничены временными и техническими рамками, мы не в состоянии гарантировать устранение всех ошибок.
4. Прием в печать предоставленного вами оригинал-макета ни в коем случае не означает, что мы гарантируем полное выявление и устранение имеющихся в нем ошибок.
5. Мы гарантируем исполнение пункта 3 исключительно в рамках излагаемого ниже определения ошибки. Все, что выходит за эти рамки, как правило, оставляется нами на усмотрение Заказчика.
6. Мы обязуемся приложить все усилия для того, чтобы:
а) переданный Заказчику тираж по количеству точно соответствовал заказу;
б) в переданном тираже отсутствовали бракованные или несоответствующие по качеству изделия.
В абсолютном большинстве случаев мы передаем Заказчику тираж с некоторым запасом. Однако, в печатном процессе неизбежны небольшие вариации.
Поэтому:
а) при обнаружении в тираже бракованных или несоответствующих по качеству образцов, в том случае, если превышение выданного тиража над заказанным равно или превышает количеству брака, такая ситуация не будет трактоваться как наносящая ущерб Заказчику и, соответственно, не будет предполагать какого-либо возмещения ущерба;
б) в случае обнаружения недостачи в выданном тираже мы обязуемся допечатать недостающую продукцию, если размеры недостачи следующие:
При тираже |
Процент недостачи |
Менее 1000 |
10% или более |
1000-5000 |
7% или более |
5000-20000 |
5% или более |
Более 20000 |
4% или более |
В случае, если недостача меньше указанного процента, мы готовы возвратить Заказчику стоимость недостающих изделий либо учесть эту сумму в следующем заказе.
7. В случае возникновения разногласий мы руководствуемся нормами и технологическими рамками, использующимися в полиграфии.
К ним относятся:
а) цветопроба;
б) денситометрические нормы и величины, использующиеся в печати;
в) допустимые величины отклонения от нормативных значений;
г) характеристики используемого нами оборудования (в том случае, если это оборудование типовое);
д) характеристики бумаги и расходных материалов, используемых при выполнении заказа (в том случае, если эти материалы — типовые).
Определение ошибки
1. Под ошибкой в данной декларации понимается:
а) грамматическая или орфографическая ошибка;
б) технологическая ошибка, приводящая к объективному снижению качества получаемой продукции или к полной невозможности ее использования по прямому назначению.
Распространенными примерами таких ошибок может служить предоставление полутоновых изображений в цветовой модели RGB или наличие в макете объектов, окрашенных в цвет C100M100Y100K100.
2. Любые недостатки, относящиеся к индивидуальным предпочтениям Заказчика или к его
субъективному восприятию качества продукции, выходят за рамки этого термина. Выражения «Я хотел, чтобы этот цвет был темнее» или «Почему у людей такие зеленые лица?» не рассматривается как констатация допущенной ошибки.
Полноцветная печать
1. В случае, если оригинал-макет предоставлен Заказчиком, мы обязуемся приложить все усилия для достижения наилучшего воспроизведения цвета. Однако ввиду самой природы печатного процесса, мы не можем гарантировать точное соответствие между печатным оттиском и исходными материалами, принтерными распечатками или изображением на мониторе Заказчика (впрочем, и на любом мониторе).
2. В случае возникновения разногласий по поводу цветопередачи мы будем руководствоваться:
а) цветопробой, выполненной нами с тиражных фотоформ;
б) при отсутствии цветопробы – используемых нами стандартными значениями оптических плотностей красок с учетом допустимых отклонений.
3. Следует иметь в виду, что так называемой «фотопробы», будучи достаточно точным инструментом оценки цветопередачи, тем не менее, в силу различия технологий их производства и офсетной печати, не могут обеспечить абсолютного соответствия по цвету. Кроме того:
а) цветопроба должна выполняться с учетом конкретных особенностей предполагаемого процесса печати (прежде всего, это касается такого параметра, как «растискивание»);
б) цветопроба может считаться документом, только когда она выполнена с тиражных фотоформ;
в) цветопроба имеет смысл только в том случае, если тестируемое изображение предполагается печатать на белой мелованной бумаге или картоне. При использовании офсетных, так называемых «экзотических» бумаг, или окрашенных в массе основ цветопроба бесполезна;
г) даже при использовании мелованных бумаг следует учитывать неизбежные отличия в восприятии цветопробы и оттиска, связанные, например, с ламинацией цветопробы.
3. Несовмещение красок не более 0,7 мм.
4. Отклонение в приводке лица и оборота не более 1,5 -2 мм.
5. Цветовое различие между подписанными и тиражными оттисками или внутри тиража: ΔΕmax=15.
6. Денситометрические нормы печатания в соответствии с ISO 12647-2. Отклонение ± 0,5 по цветным краскам, ±0,7 по черной краске.
7. Растискивание в соответствии с ISO 12647-2 . Допуск ±10%. Измерения проводятся в соответствии с европейскими стандартом DIN 16536, с помощью поляризационного светофильтра. Установка «0» прибора осуществляется по печатной бумаге.
Печать плашечными цветами по шкале Pantone®
- Мы гарантируем точное попадание в цвет в том случае, если Заказчик указывает номер цвета по шкале Pantone®, соответствующей типу бумаги, на которой производится печать. Под точным попаданием понимается отклонение не более чем на один тон вверх или вниз на шкале.
- Следует учитывать тот факт, что изображение мелкое либо состоящее из тонких линий оптически воспринимается как более светлое, чем плашка на шкале Pantone® Color Guide.
- Мы обязуемся приложить все усилия для максимально точного попадания в цвет на любом заказе.
Тем не менее, мы не гарантируем точное попадание в следующих случаях:
а) печать на бумагах с выраженной фактурой или окрашенных в массе;
б) печать «по образцу», на основании приложенного образца цвета.
Брошюровочно-переплетные работы
- Точность фальцовки ±2 мм
- Совпадение разворотных иллюстраций ± 2 мм.
- Косина обрезки ± 2 мм. При использовании газетной или каландрированной бумаги на малостраничных изданиях увеличивается косина обрезки до 2-3 мм.
- Точность соблюдения формата ± 3 мм.
Мы обязуемся приложить все усилия для выпуска качественной продукции для Вас при любом бюджете.